製品保証について

正規販売店

2026年1月20日現在の正規販売店は以下のとおりです。

• テクテク（Amazonショップ）
• ヨドバシカメラ
• モノタロウ
• ASKUL

保証申請の手順

保証をお受けになる場合は、次の2点をご用意のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。お問い合わせの種類で「製品保証について」をお選びください。

1. Amazonのご注文番号、または購入証明書（レシート・領収書・納品書など、日付・店名・品名が確認できる書類）
2. 対象製品

Amazonでご購入の場合は、ご注文番号（ハイフンを2つ挟む17桁の数字）をお知らせください。ご注文履歴、または「ご注文の確認」「発送のお知らせ」のメールに記載されています。

製品を当社へ発送される際は、宅配便など追跡可能な方法をご利用ください。

1. 保証期間

• 保証期間は、お買い上げ当日から1年間です
• 初期不良期間は、お買い上げ当日から1週間です（初期不良交換は、購入したばかりの新品に不具合が発生した場合に、そのままの状態で交換することが条件です）
• 保証期間はお買い上げ日より開始し、期間内に不具合のお申し出を受け付けた場合に対応いたします
• 修理または交換後に、保証期間が延長されることはありません

2. 保証範囲

保証期間中に当社側の責任と認められる故障が生じた場合、故障部分の修理または交換を無償で実施いたします。修理と交換のいずれとするかは、当社にて判断いたします。

• 使用や性能に関係のない、外観上の微細なキズ等は保証の対象外です
• 保証の対象は製品本体のみです（箱・ケース・取扱説明書などの付属品は対象外）
• 保証期間内であっても、送料等の諸費用はお客様のご負担となります（1週間以内の初期不良を除く）

3. 保証の対象外となる場合

保証期間内であっても、以下の場合は対象となりません。

• 製品本体がない場合
• 購入の日付・店名・品名を証明できる書類がない場合
• 取扱説明書等に記載のない使用条件・環境・取扱い・用途によるもの、改造・分解によるもの、お客様の不注意や過失に起因する故障や損傷、当社製品以外に原因がある故障
• 通常の使用による経年劣化、消耗・摩耗した部品の交換
• 正規の販売ルート以外でご購入の製品

製造上の原因による品質不良が生じた場合は、新しい製品とお取り替えいたします。それ以外の責任は負いかねます。ご購入者・ご使用者・機材への直接および間接の被害、損害については、保証期間の内外にかかわらず補償いたしかねます。

保証責務の除外

• 当社の責に帰すことができない事由から生じた障害・事故の補償、当社製品の故障に起因する機会損失・逸失利益・二次損害・当社製品以外への損傷、およびお客様による交換作業に対する補償は、保証責務外とさせていただきます
• 当社へご返送の際に、検証対象以外の製品やパーツを同梱された場合、保管・紛失・損傷を含む一切の責任を負いかねます。お預かりした状態のまま破棄となる場合がありますので、あらかじめお取り外しください（当社での取り外し作業はお受けできません）

4. 取扱時のご注意

ご使用者の責任のもとでご使用ください。ご使用の前には、毎回必ず異常がないかご点検ください。

5. ご了承いただきたい事項

• 現物確認前の交換品発送は行っておりません
• 代替品の貸出は行っておりません
• 出張修理・持ち込み修理は受け付けておりません
• お客様が付け加えた部品は、交換製品と一緒にお預かりした状態のまま破棄となる場合があります
• 返送に伴う梱包材・梱包資材はお客様にてご手配願います
• 保証期間外の修理は、送料と修理費用をご請求いたします。返送料金もお客様のご負担となります（保証期間外の修理品の製品保証期間は90日です。延長はありません）
• 保証期間外の修理は、部品の供給状況により承れない場合があります
• 同一製品がない場合は、同等製品または後続製品と交換させていただく場合があります
• 分解品・改造品の保証はいたしません。改造部分についての作業・保証交換はお受けできません
• 本保証は、日本国内においてのみ有効です（This warranty is valid only in Japan.）

30日間返金保証について

当社商品をご購入いただいて、ご満足いただけない場合、ご購入後30日間まで保証いたします。改造品・分解品・破損品・激しい消耗や汚れのある品を除き、理由にかかわらず全額返金いたします。

ご利用の条件

1. ご購入日の翌日から30日以内であること（ご購入日を証明できる書類が必要です。コピーでも構いません）
2. 日本国内の正規販売店、または当社 Amazon ショップでのご購入品であること
3. 返金の対象は商品単体のご購入金額のみです（手数料・送料は含みません）
4. 商品が使用可能な状態であること（商品の不具合により破損した場合を除きます）。分解・改造された商品は対応できません
5. 保証書とすべての付属品が揃っていること（箱・袋・説明書を含みます）
6. 返品時の送料はお客様のご負担となります。必ず配送状況が追跡できる方法でお送りください
7. 返金時の振込手数料は当社が負担いたします

ご利用の回数

• 返金可能な商品は、お1人様、1種類につき1個に限ります
• 複数回ご利用いただく場合、前回のご利用から60日間が経過するまで、次回のご利用はできません

お申し込み方法

上記をご確認・ご了承いただいたうえで、ご購入日を証明できる書類をご用意のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせの種類で「製品保証について」をお選びいただき、内容欄に 30日間返金保証をご希望の旨 をご記載ください。

お問い合わせフォームへ

この保証について

当社は「お客様に損をさせない」をモットーにしています。間違えて買ってしまったかもしれない、自分には合わない——購入してからわかることもあるかと思います。

当社は、できるだけ多くの方にご満足いただける商品を自信を持って提供しています。しかし、すべての方を満足させることはできません。どうしても商品が合わない方もいらっしゃるかと思います。そんなときには諦めず、当社までご連絡ください。誠意を持って対応させていただきます。

返品された商品の扱い

返品商品を新品として販売することはありません。検査して問題がない場合は、整備のうえ、状態の詳細を明示して販売する場合があります。検査基準に満たない場合は廃棄処分いたします。